1、办公室自动化和字处理的概念□ 展望中的办公室自动化每年白领工人都有较大的工作强度；然而，仅在最近强调利用计算机以来才使他们眼前的工作环境变得更有实际效果。

2、白领工人的工作效率还没有赶上监领工人的生产效率。

【资料图】

3、意想不到的是，专业人员费了他们时间的10%-75%在书写工作上，而文书人员则多费了10%-50%的时间在很容易就能实现自动化的工作上。

4、具有专职秘书的任一公司或办公室都能证明，购买计算机和支援软件是合算的。

5、办公室自动化，特别是数据处理，在许多办公环境里大大地提高了办公效率。

6、在办公室自动化方面，投资的回收周期通常不超过两年的时间。

7、�行政首脑和文书人员都能同等地认识到办公室自动化的效益。

8、例如，按照惯例，秘书要用打字机印出由经理通过口述或手写的文件。

9、而现在，秘书可以利用字处理设备来简化这个抄录过程；而且，经理能在视频显示器(VDU)上产生较短的修改稿，这比起向秘书说明修改稿的内容来要更快。

10、然而，要指望提高50%的打字效率，即使不提及输出质量要有同等的提高，也不是一件过分乐观的事。

11、�□ 什么是办公室自动化和字处理字处理(即WP)这个术语是由IBM公司在60年代中期提出的，而且适合该公司的磁卡片和带打印机产品的应用范围。

12、字处理这个术语在70年代中期就成了非常流行的术语，那时专门用于正文处理的小型计算机已在商业上得到了应用。

13、办公室自动化在最近10年中得到了发展，总起来说，它指的就是涉及一般办公室工作的计算机应用。

14、虽然字处理和办公室自动化这两个术语常可以交换使用，但是字处理是包含办公室自动化的一部分内容。

15、实际上，对于信息服务人员、用户管理人员和文书人员来说，这两个术语所指的范围和意义一直是混淆不清的。

16、办公室自动化包括像字处理、数据处理、数据输入、电子邮件、传真和声音处理等这样的一些方面的应用。

17、假定这些应用准确地反映了办公室自动化的范围，那么人们可能会问，为什么所有这一切会引起办公室自动化的注意呢?实际上，办公室自动化只不过是采用了计算机系统的另一应用领域。

18、创造这两个术语是为了销售支持办公室自动化的独立硬件，然而，字处理和办公室自动化都不过是信息服务业务的延伸。

19、�办公室自动化是计算机的一种有效的、而且成本合理的应用，但是它会过量出售(被货商)、廉价出售(被信息服务部门)、以及错卖(被所有人)给业务领域的管理人员。

20、�□ 办公室自动化的应用1.字处理�字处理是办公室自动化的基础。

21、因此，后面专门论述字处理这个应用方面。

22、字处理指的是利用计算机来输入正文；把正文存储在磁存储介质上；在准备输出的过程中操纵正文；以及打印输出正文。

23、正文处理包括像把姓名和地址文件同相应的格式信件归并在一起这样的任务，无论怎么样的更复杂的数据操纵都将归入数据处理这个应用方面。

24、�2.数据处理�某些数据处理(DP)应用已与办公室自动化结合在一起。

25、最普通的系统包括事务调度、日程安排、人事安排、设施管理、以及旅行安排等。

26、�3.数据录入�数据录入业务通常更多的包含在数据处理或信息系统的内部，但是由于它是一种传统的办公业务，所以数据录入多少总与办公室自动化联系在一起。

27、�4.电子邮件�在电子邮件应用方面，通过计算机就能把文电发送给公司内部的人；在某些情况下，能发送给公司外面的人。

28、�5.传真�传真设备能够把影像(硬拷贝资料)经由电话线路传递给另一个办公室。

29、这些传真设备能够独立于字处理或数据处理计算机而工作。

30、�6.声音处理�声音处理包括举行电信会议和声音信息转换。

31、举行电信会议的声音和影像是电话网络支持传递的。

32、除不能得到硬拷贝之外，声音信息转接(一种能存储并递送的"声音邮箱"系统)达到了像数据信息转接或电子邮件一样的目的。

33、把发送人的声音数字化并存储在磁盘上供以后检索用。

34、在指定的接收人请求时，就把这些数字化了的信息发送给指定的目的地。

35、在这两个方面的应用中没有一个是要由字处理计算机或主计算机来支持的。

36、�什么是办公自动化?办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。

37、办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。

38、办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

39、 办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

40、通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。

41、所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。

42、办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。

43、领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。

44、OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。

45、随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点： （1）集成化。

46、软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。

47、 （2）智能化。

48、面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。

49、 （3）多媒体化。

50、包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

51、 （4）运用电子数据交换（EDI）。

52、通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。

53、这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。

54、办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。

55、这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。

56、这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。

57、此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。

58、在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。

59、事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。

60、为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。

61、信息管理型OA系统是第二个层次。

62、随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。

63、信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。

64、综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。

65、例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。

66、作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。

67、这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。

68、决策支持型OA系统是第三个层次。

69、它建立在信息管理级OA系统的基础上。

70、它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。

71、事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。

72、三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。

73、一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。

74、一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立远距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。

75、事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。

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