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鲁网5月19日讯近日，在农行郯城马头支行出现了温暖人心的一幕。一位高龄老人前来办理取款业务，大堂经理见状立即主动上前，一路细心搀扶，全程陪同。

在业务办理过程中，工作人员始终耐心细致，用老人能听懂的朴实语言进行交流，并不厌其烦地指导操作，确保了业务的顺利办理。事后，工作人员还贴心地将现金整理好，放入老人衣袋，并一路搀扶送至门口，再三叮嘱注意安全。老人深受感动，对网点无微不至的服务连声道谢。

这暖心的一幕，正是郯城支行践行优质服务的生动体现。该行始终致力于为老年客户提供更贴心、便捷的金融服务，通过设立“爱心窗口”、配备便民设施、推行“一对一”协助等举措，切实解决老年客户面临的困难，用真诚的行动传递金融温度。（鲁网记者）

责任编辑：王军